Werkingsgebied
Dit annuleringsbeleid geldt voor alle meubelen en interieurartikelen die via de onlinewinkel Sefarddistributors in België worden aangekocht, met inbegrip van bestellingen van tafels, bedden, kasten en de bijbehorende accessoires.
Rechtsgrond
Overeenkomstig artikel VI.47 van Boek VI van het Wetboek van economisch recht heeft de consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product van de overeenkomst op afstand af te zien, zonder enige motivering en zonder andere kosten dan die welke de wet voorschrijft.
Termijn voor de annuleringsaanvraag
De annuleringsaanvraag kan worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Aanvragen die na deze termijn worden ingediend, kunnen worden geweigerd.
Annulering voor de verzending
Een bestelling kan worden geannuleerd voordat zij wordt verzonden. Als wij de annuleringsaanvraag voor de verzending ontvangen en goedkeuren, annuleert Sefarddistributors de bestelling binnen 2 werkdagen en betaalt zij het volledige bedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Bij een geslaagde annulering voor de verzending hoeft de klant niets terug te zenden.
Annulering na de verzending
Zodra de bestelling is verzonden, kan zij tijdens het transport niet rechtstreeks worden geannuleerd. Als de klant de bestelling na de verzending wil annuleren, moet hij:
· Het product eerst ontvangen
· De klantenservice van Sefarddistributors contacteren binnen 14 dagen na de levering
· Het product terugzenden volgens de instructies van de klantenservice
De terugbetaling wordt verwerkt na ontvangst en controle van het teruggezonden product. Het product moet in nieuwstaat worden teruggezonden, zonder schade of vlekken; alle accessoires, handleidingen en verpakkingen moeten volledig aanwezig zijn.
Producten uitgesloten van het herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel VI.53 van Boek VI WER geldt het herroepingsrecht onder meer niet voor goederen die op maat zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Voor meubelen op maat of gepersonaliseerde meubelen is annulering dus alleen mogelijk bij een productgebrek, dat via de klantenservice moet worden vastgesteld.
Procedure voor de annuleringsaanvraag
De klant moet de klantenservice van Sefarddistributors per e-mail contacteren, met vermelding van het bestelnummer en de intentie de aankoop te annuleren. De klantenservice bevestigt de ontvangst van de aanvraag en deelt de operationele instructies mee.
Bevestiging en retourinstructies
Na ontvangst van de aanvraag controleert Sefarddistributors binnen 24 werkuren of het product aan de annuleringsvoorwaarden voldoet en verstuurt zij de retourinstructies met het terugzendadres.
Retouradres
Goedgekeurde terugzendingen moeten naar het volgende adres worden verzonden:
Retouradres: 2524 GRANT STREET, HOLLYWOOD, FL 33020,Verenigde Staten van Amerika
Bedrijfsnaam: SEFARD DISTRIBUTORS LLC
Verzendkosten van de retourzending
De verzendkosten van goedgekeurde retourzendingen komen ten laste van Sefarddistributors. Wij verstrekken een vooraf betaald verzendlabel: de klant draagt geen extra kosten.
Verwerking van de terugbetaling
Na ontvangst en controle van het teruggezonden product betaalt Sefarddistributors het bedrag binnen 2 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
Bedrag van de terugbetaling
De terugbetaling omvat het voor het product betaalde bedrag, met inbegrip van de toepasselijke belastingen (btw 21%) en de standaard leveringskosten.
Bijzondere gevallen
Voor meubelen op maat geldt de regel van 14 dagen niet, tenzij het product gebreken vertoont. In dat geval moet de klant de klantenservice contacteren voor de controle.
Contactgegevens
Deze website is eigendom van SEFARD DISTRIBUTORS LLC
Bedrijfsnaam: SEFARD DISTRIBUTORS LLC
Adres: 2524 GRANT STREET, HOLLYWOOD, FL 33020,Verenigde Staten van Amerika
EIN: 92-1280720
Telefoon: +1 (305) 422-4964
E-mail: info@sefarddistributors.com
Service-uren: maandag–vrijdag, 08:00–18:00 (Eastern Time, Verenigde Staten)
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.