Terugbetalingsbeleid

Werkingsgebied van het retourbeleid

Dit retourbeleid geldt voor alle meubelen en interieurartikelen die via de onlinewinkel Sefarddistributors in België worden aangekocht, met inbegrip van stoelen, bedden, kasten en de bijbehorende accessoires.

Herroepingsrecht van 14 dagen

Overeenkomstig artikel VI.47 van Boek VI WER heeft de consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product van de aankoop af te zien, zonder motivering. Het teruggezonden product moet ongebruikt, onbeschadigd en schoon zijn en moet in verkoopbare staat blijven.

Voorwaarden voor het teruggezonden product

Het product moet in nieuwstaat worden teruggezonden, zonder schade of wijzigingen die de verkoopbaarheid beïnvloeden. Alle accessoires, handleidingen en verpakkingen moeten volledig en in goede staat zijn.

Procedure voor retour- en terugbetalingsaanvraag

Om een retouraanvraag te starten moet de klant:

· De klantenservice van Sefarddistributors per e-mail contacteren

· Het bestelnummer en de productgegevens vermelden

· Wachten op de controle die Sefarddistributors binnen 24 werkuren uitvoert met betrekking tot de retourvoorwaarden

· De retourinstructies en het terugzendadres ontvangen

Retouradres

Goedgekeurde producten moeten naar het volgende adres worden teruggezonden:

Retouradres: 2524 GRANT STREET, HOLLYWOOD, FL 33020,Verenigde Staten van Amerika

Bedrijfsnaam: SEFARD DISTRIBUTORS LLC

Verzendkosten van de retourzending

De verzendkosten van goedgekeurde retourzendingen komen ten laste van Sefarddistributors. Wij verstrekken een vooraf betaald verzendlabel: de klant draagt geen extra kosten.

Verpakkingseisen

Het product moet in de originele verpakking of in een gelijkwaardige verpakking worden teruggezonden, om schade tijdens het transport te voorkomen.

Termijn voor de verwerking van de terugbetaling

Na ontvangst en controle van het teruggezonden product verwerkt Sefarddistributors de terugbetaling binnen 2 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode en in elk geval binnen de termijnen die de toepasselijke regelgeving voorschrijft.

Bedrag van de terugbetaling

De terugbetaling omvat het voor het product betaalde bedrag, namelijk de productprijs en de toepasselijke belastingen (btw 21%), evenals de standaard leveringskosten. Extra verzendkosten van de retourzending komen ten laste van Sefarddistributors.

Beschadigde, verkeerde of ontbrekende producten

Als het product beschadigd, verkeerd of onvolledig aankomt, moet de klant de klantenservice binnen 48 uur na de levering contacteren, met foto’s en het bestelnummer. In deze gevallen organiseert Sefarddistributors de ophaling of de omwisseling op eigen kosten en, indien het product niet beschikbaar is, de volledige terugbetaling.

Wettelijke garantie van twee jaar

Alle producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar die de Belgische consumentenwetgeving voorschrijft en die geldt vanaf de levering van het goed. De garantie dekt conformiteitsgebreken die bij de levering bestonden. Om een klacht in te dienen, verstrekt de klant aan de klantenservice de bestelgegevens en zijn contactgegevens, samen met een beschrijving van het gebrek.

Remedies bij een conformiteitsgebrek

Bij een conformiteitsgebrek kan de consument, naar zijn keuze, kosteloos de herstelling of de omwisseling van het goed vragen; als deze remedies niet mogelijk zijn of niet binnen een redelijke termijn zijn uitgevoerd, kan hij een evenredige prijsvermindering vragen of de ontbinding van de overeenkomst met teruggave van het goed en terugbetaling van de betaalde prijs.

Contactgegevens

Deze website is eigendom van SEFARD DISTRIBUTORS LLC
Bedrijfsnaam: SEFARD DISTRIBUTORS LLC
Adres: 2524 GRANT STREET, HOLLYWOOD, FL 33020,Verenigde Staten van Amerika
EIN: 92-1280720
Telefoon: +1 (305) 422-4964
E-mail: info@sefarddistributors.com
Service-uren: maandag–vrijdag, 08:00–18:00 (Eastern Time, Verenigde Staten)
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.